Обмін та повернення
Ми розуміємо, що вибір робочого взуття — це важливе рішення, яке впливає на безпеку та комфорт працівників. Тому ми створили зрозумілу систему обміну та повернення для наших оптових клієнтів.
Умови обміну та повернення
Терміни
- 14 днів з моменту отримання для обміну або повернення
- Повернення коштів протягом 5–7 робочих днів після отримання товару
Вимоги до товару
- Взуття має бути у ідеальному стані без слідів носіння
- Збережена оригінальна упаковка виробника (коробка, пакет)
- Усі бірки та етикетки мають бути цілими
- Відсутні подряпини, забруднення або інші пошкодження
Важливо! Примірка взуття має проводитися тільки на чистій поверхні в приміщенні. Сліди носіння на вулиці або виробництві унеможливлюють обмін або повернення.
Процедура обміну/повернення
1. Зв'яжіться з нами
Повідомте менеджера про необхідність обміну або повернення:
- Телефон: +38 (067) 312-10-93
- Email: info@talan.in.ua
- Viber / WhatsApp: +38 (067) 312-10-93
2. Підготуйте товар
- Упакуйте взуття в оригінальну коробку виробника
- Додайте копію документа про покупку (видаткова накладна)
Обов'язково вкладіть записку в посилку з такою інформацією:
- Ваше ПІБ та номер телефону
- Номер замовлення
- Причина повернення/обміну (не підійшов розмір, дефект тощо)
- Бажаний результат: обмін на інший розмір/модель або повернення коштів
Без записки обробка повернення може затягнутись!
3. Відправте посилку
Нова Пошта — «Легке повернення»
Для повернень та обмінів через Нову Пошту скористайтесь безкоштовною послугою «Легке повернення». Для цього:
- Зайдіть в додаток Нова Пошта або на сайт novaposhta.ua
- Оберіть послугу «Легке повернення»
- Вкажіть номер ТТН вашого замовлення
- Здайте посилку на будь-якому відділенні Нової Пошти
Отримувач: Цимбал Ігор Анатолійович
Телефон: +38 (098) 013-12-44
Нова Пошта, відділення №13, смт Софіївська Борщагівка
Укрпошта
Якщо відправляєте Укрпоштою, надсилайте на адресу:
Цимбал Ігор Анатолійович
вул. Боголюбова 32, офіс 6
смт Софіївська Борщагівка
Київська область, 08137
Телефон: +38 (098) 013-12-44
Вартість повернення
- Брак або невідповідність — обмін безкоштовно, доставка за наш рахунок
- Обмін розміру — вартість доставки за рахунок покупця
- Повернення без причини — вартість доставки за рахунок покупця
Гарантія від виробника
Гарантія якості
Як виробник, ми гарантуємо якість нашого робочого взуття. Якщо протягом 30 днів з моменту отримання з'явиться виробничий дефект при звичайному використанні за призначенням, ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти.
Що не підлягає поверненню
- Взуття зі слідами носіння
- Товар без оригінальної упаковки виробника
- Взуття з пошкодженими або відсутніми бірками
- Товар з ознаками невідповідного використання
- Взуття після закінчення терміну повернення (14 днів)
Спірні ситуації розглядаються індивідуально. Ми цінуємо кожного партнера і завжди готові знайти оптимальне рішення.
